文/乐居财经 杨凯越经历过大风大浪的失灵公牛集团（603195.SH） ，依旧稳坐“插座一哥”之位 。公牛即使在整体经营环境偏弱的插能影情况下 ，公牛仍长期保持着营收 、座午净利双双同比增长的睡可生提睡势头。近日有消息显示 ，响寿醒岁公牛集团还将大力发展智能家居产业 ，命医其智能照明研发制造项目已于5月在惠州签约 ，后牢将主要开展智能无主灯等各类智能家居产品的记午研发、生产及销售。失灵智能家居算是公牛近几年泛家居领域的一大风口 ，家电企业甚至各大互联网大厂纷纷布局此领域 ，插能影作为行业龙头 ，座午公牛的睡可生提睡智能家居布局更为超前 ，目前 ，响寿醒岁已拥有智能门锁 、智能晾衣机 、智能窗帘机等多款智能家居产品，在智能电工照明同样占据优势 。公牛的智能插座产品在短短一个月内 ，频繁出现在消费者投诉平台之中 ，多名消费者投诉称 ，其此前购买的公牛智能插座原本链接的APP下架后 ，新的公牛相关APP却无法顺利链接产品 ，导致该智能插座失去了核心功能 ，而公牛的客服却以产品已过质保期推诿 。无法连接使用APP ，智能产品会在很大程度上失去其“智能性” ，这或许并不能算传统意义上的“质量问题” ，但对智能产品的后续服务确是一大考验 。智能插座接连被投诉7月底，消费者投诉平台“黑猫投诉平台”上 ，新增多起关于公牛集团的投诉 ，其中有数条投诉 ，都是关于公牛的智能插座产品 。7月17日 ，某消费者投诉称 ，购买了公牛智能插座 ，但APP更新后智能插座无法使用 。向公牛售后反映情况后，售后却以过了质保期推诿 ，但消费者认为产品功能完好 ，无法连接APP是企业的智能服务后续问题 ，不应该让顾客买单 。无独有偶 ，同样是7月，还有多名消费者同样投诉了公牛的智能插座 。7月19日，某消费者投诉称其分别购买了2个公牛WIFI智能插座，使用的都是某只能APP ，但去年该APP下架了 ，下载渠道不仅不方便且存在闪退等问题 。但公牛却迟迟没有升级APP ，导致目前该消费者手里的公牛WIFI智能插座无法正常使用 ，该消费者直言“插座成了废品”。另一位消费者于7月25日同样投诉公牛智能插座无APP支持 ，该消费者和上述消费者经历相似 ，同样是因原本使用的某APP被下架后 ，新的“公牛智家APP”却无法适用于老产品 。该消费者表示 ，原本购买产品时 ，该产品拥有远程控制功能 ，但目前因APP无法支持 ，该产品已经失去了最根本的功能。除上述外 ，还有更多类似的投诉 ，内容均指向公牛智能插座产品 ，因原本配套的APP下架而导致产品的功能失效 。除上述内容外 ，还有消费者投诉表示 ，其购买的公牛电器的插线板、插头 、插座的在使用次接线板时发生燃烧爆炸 ，虽然产品仍在保修期内，但售后表示只愿意赔偿接线板，不同意赔偿连带损坏的充电头和插座 。黑猫投诉平台显示 ，公牛电器累计投诉量为222起 ，其中 ，已回复投诉量181起 ，已完成投诉量为125起 。智能家居肥肉难啃智能家居产品 ，可以说是近几年公牛的发力重点 。5月29日消息 ，公牛集团智能照明研发制造项目正是在惠州仲恺签约 ，据悉 ，该项目计划投资约6亿元，预计达产后实现年销售总额约19亿元 。项目拟建设成为公牛集团在珠三角的研发中心及智能化工厂 ，建成后将主要开展智能无主灯等各类智能家居产品的研发 、生产及销售 。在经济复苏和宏观政策利好的推动下 ，近年来 ，我国智能家居 、智慧家装等消费需求持续释放 ，行业发展正在按下“加速键” 。近日 ，根据Statista数据 ，国内的智能家居市场规模 ，预计到2026年也有望达453亿美元 。市场巨大 ，但目前我国智能家居的渗透率却不高 ，仅约13% ，仍处于较低水平，其中大部分智能家居品类渗透率不足10%，这也吸引了众多传统家居品牌纷纷切入智能家居赛道 。但智能家居与传统家居产品有个本质的区别 ，就是需要强大的智能终端产品提供相应的配套与服务 ，才能使得智能家居真正提供智能服务。但就当下国内家居行业的现状而言 ，也是到了近两年 ，部分传统家居品牌才开始掌握开发智能终端的技术 ，而此前，不少智能家居产品都只能嫁接在阿里 、华为等互联网大厂旗下的APP上 。公牛智能插座被投诉 ，也是因类似原因 ，其产品原本链接的APP下架，但公牛新开发的app却无法提供服务 。这也成为目前智能家居发展的困境之一，大多数智能家居都是自成各家体系，没有统一的标准 。正如某消费者投诉内容所言 ，公牛往年销售的智能插座数量不在少数 ，而如今由于APP的更迭 ，部分产品已失去核心功能沦为“废品” ，公牛在智能家居赛道快步向前的同时 ，往期销售的智能家居产品的售后持续性服务 ，或也应该得到妥善安排和处理 。
